Empfang
Rezeptionist
(m/w/d)
Vorzüge für unsere Mitarbeiter/innen
- Ganzjahresbetrieb – 365 Tage im Jahr geöffnet – kein Saisonbetrieb
- Exakte Zeiterfassung mit Stempeluhr und Überstundenausgleich
- Junges motiviertes Team mit respektvoller Arbeitsatmosphäre
- Freie Urlaubsplanung bei 30 Tagen Jahresurlaubsanspruch
- Mitarbeiter-Events & Motivationsveranstaltungen
- Langjähriger Familienbetrieb mit Tradition
- Leistungsorientierte Bezahlung
- Erstklassiges Arbeitsequipment
- 5-Tage-Woche
- Nutzung des Fitnessraums im Hotel nach Absprache zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr
- Freie Nutzung der Thermenwelt eines der schönsten Spa-Hotels Bayerns mit 6 Pools, Saunabereich u.v.m. täglich ab 18:00 Uhr – gerne mit einer Begleitperson
- Interessante Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne & externe Trainings
- 20 % Nachlass beim Speisen im Á-la-Carte-Restaurant Wirt z’Füssing
- 20 % Nachlass in unserer beliebten Vinothek zur Weinpress
- Hochwertige Mitarbeiterkleidung (wird gestellt)
- Ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Attraktive Family & Friends Rate
Das sind Ihre Aufgaben
- Gästebegrüßung und -empfang:
– Freundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft
– Hilfestellung beim Check-in und Check-out - Reservierungsmanagement:
– Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
– Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel
– Arbeiten mit unserer Gästekommunikationsoftware
– Erstellen von Gutscheinen - Gästebetreuung und -information:
– Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten
– Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung - Administrative Aufgaben:
– Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank
– Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten - Finanzielle Transaktionen:
– Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
– Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht - Kommunikation und Koordination:
– Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
– Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion - Sicherheitsaufgaben:
– Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich
– Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien - Gästeservice:
– Organisation von Transport- und Ausflugsbuchungen
– Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen - Training und Weiterbildung:
– Teilnahme an Schulungen und Trainingsprogrammen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Servicequalität zu verbessern
Das bringen Sie mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Empfang, idealerweise in einem 4*, 4*S oder 5-Sterne Hotel
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
- Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Hotel, ganz besonders mit den Abteilungen: Houskeeping, Restaurant und Küche
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein professionelles Auftreten, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit den Gästen sind ebenfalls wichtige Eigenschaften die wir von unserer Bewerberin bzw. unserem Bewerber erwarten
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen wird vorausgesetzt
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team im exklusiven 5-Sterne-Hotel sowie attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und gerne in einem erstklassigen TEAM mitarbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Insgesamt sollten Sie für die Arbeit in unserem Hause über fundierte Fachkenntnisse, praktische Erfahrung und die richtigen Soft Skills verfügen, um den hohen Standards unseres Hauses gerecht zu werden und den Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.
